Chính sách vận chuyển

          Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của Quý khách hàng và cũng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, Mada.vn xây dựng chính sách vận chuyển, giao nhận hàng để Quý khách hàng tham khảo:

        1. Sau mỗi lần Khách Hàng đặt hàng, bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Mada.vn sẽ gọi điện cho Khách Hàng để xác nhận các thông tin đơn hàng, thời gian giao hàng, số tiền thanh toán.

              - Bộ phận hotline CSKH 1900 2099 nghe cuộc gọi hỗ trợ KH từ 8h – 18h từ thứ 2 đến thứ 7.

             - Bộ phận CSKH của Mada.vn có nhiều kênh thông tin hỗ trợ KH như: hotline, chat trực tuyến, chat qua Skype/ Facebook. Đồng thời chúng tôi cũng có bộ phận gọi ra cho KH theo yêu cầu để hướng dẫn cách thức đặt hàng, thông tin sản phẩm/ dịch vụ và các thông tin có liên quan đến Mada.vn.

             - Mada.vn sẽ giao hàng đến Quý khách hàng trải rộng toàn quốc.

             - Mada.vn có đội ngũ giao hàng được đào tạo riêng tại TPHCM đáng tin cậy.

             - Linh động sắp xếp lịch giao hàng cho khách hàng.

      2. Phương thức vận chuyển và giao nhận: Mada.vn có 02 cách thức giao hàng cho Quý Khách hàng

- Cách 1: Mada.vn sẽ giao hàng đến tận nơi cho Quý khách hàng theo địa chỉ mà khách hàng đã xác nhận với Mada.vn.

- Cách 2: Đối với những khách hàng ở các tỉnh/ thành phố khác, Mada.vn sẽ giao hàng cho Quý khách bằng chuyển phát nhanh hoặc chuyển qua đường bưu điện đến Quý khách hàng.

3. Thời gian vận chuyển và giao hàng cho Quý khách hàng được Mada.vn qui định như sau:

             + Thành phố Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng 1 - 4 ngày làm việc sau ngày xác nhận đơn hàng.

             + Các tỉnh/thành phố khác: Thời gian giao hàng  3 - 7 ngày làm việc sau ngày xác nhận đơn hàng.

             + Thời gian giao hàng mà Mada.vn quy định là thời gian dự kiến. Thời gian giao hàng thực tế có thể sớm hơn hoặc trễ hơn do một số yếu tố khách quan (ví dụ thời tiết, cầu đường, ...). Mong nhận được sự thông cảm từ Quý khách hàng!

             + Khu vực vùng sâu, vùng xa, miền núi, biên giới, hải đảo ... thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn tùy thuộc vùng địa lý.

             + Mada.vn không giao hàng vào các ngày chủ nhật, lễ, tết.

* Sau đây Mada.vn xin đưa ra bảng Phí vận chuyển để Quý khách hàng tham khảo: