Quy chế hoạt động

I. Nguyên tắc chung

-     Website www.datrangdangngoc.vn (sau đây gọi là ―Datrangdangngoc.vn,  sàn giao dịch) là website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử theo mô hình C2C (thành viên tới thành viên) và kết hợp bán hàng trực tiếp do Công ty cổ phần giải pháp thương mại Win sở hữu, quản lý và vận hành. Datrangdangngoc.vn cho phép thành viên mua, bán các sản phẩm hàng hóa dịch vụ.

-     Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tạo lập gian hàng giới thiệu hoặc  buôn  bán  sản  phẩm  được thực  hiện  trên  Sàn  giao  dịch  Thương mại  điện  tử Datrangdangngoc.vn;

-     Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn Giao dịch thương mại điện tử Datrangdangngoc.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ thông qua Điều khoản và dịch vụ, không trái với qui định của pháp luật.

-     Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

-     Hoạt động mua bán hàng hóa qua Sàn giao dịch thương mại điện tử Datrangdangngoc.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

-     Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn.




II. Quy định chung

-     Tên miền: Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn do Công ty cổ phần giải pháp thương mại Win phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: www.datrangdangngoc.vn (sau đây gọi tắt là: ―Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn)

Định nghĩa chung

-     Thành viên là người dùng đã đăng kí tài khoản hợp pháp trên Sàn giao dịch Datrangdangngoc.vn. Thành viên có đầy đủ các quyền của cả Người mua và Người bán. Thành viên đăng thông tin bán sản phẩm được gọi là Người bán. Thành viên có nhu cầu tìm hiểu, liên hệ mua và các giao dịch liên quan gọi là Người mua.

-     Tất cả thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch đều miễn phí, đăng tin tự do, thỏa thuận giá cả trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên thông qua hợp đồng và không trái với qui định của pháp luật hiện hành.

-     Sản phẩm hàng hóa, dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch phải được phép kinh doanh, lưu hành và không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

-     Mọi hoạt động mua bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ trên Sàn giao dịch phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

-     Sàn giao dịch Datrangdangngoc.vn cung cấp dịch vụ quảng cáo (tùy chọn có trả phí) dành cho Người bán, nhằm tăng tần suất hiển thị sản phẩm tới người mua tiềm năng;

-     Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch là cá nhân và/hoặc doanh nghiệp có nhu cầu mua và/hoặc bán sản phẩm trên Sàn giao dịch Datrangdangngoc.vn. Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin liên quan, được Bộ Phận Chăm Sóc Khách hàng của Sàn giao dịch chính thức công nhận (sau đây gọi là ―Thành viên")




-     Thành viên sử dụng Sàn giao dịch này phải đồng ý rằng:

 §  Thành viên là một cá nhân và/hoặc doanh nghiệp.

 §   Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.               

 §   Việc Thành viên truy cập Sàn giao dịch tại mọi thời điểm, địa điểm Thành viên  phải thực hiện đầy đủ các điều khoản trong Quy chế này.

§  Thành viên phải tự bảo vệ mật khẩu của mình và giám sát các thông tin có liên quan đến tài khoản thành viên; Thành viên hiểu và đồng ý rằng Thành viên sẽ chịu trách nhiệm cả về việc tài khoản của Thành viên được sử dụng bởi bất cứ ai mà Thành viên cho phép truy cập vào nó.

  § Các thông tin mà Thành viên cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT là thông tin chính xác, đầy đủ và đúng sự thật.

-     Datrangdangngoc.vn bảo lưu quyền cập nhật, thay đổi các điều khoản sử dụng mà không cần báo trước. Thành viên tham gia Datrangdangngoc.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

III. Quy trình giao dịch

           Sàn giao dịch Datrangdangngoc.vn với sứ mệnh kết nối người mua và người bán, hỗ trợ tối đa cho Người Bán và Người mua thực hiện giao dịch nhanh chóng, tin cậy và thân thiện. Datrangdangngoc.vn không can thiệp vào quá trình mua bán giữa các thành viên.

Quy trình dành cho người mua: Datrangdangngoc.vn không yêu cầu người mua phải tiến hành đăng ký Thành viên khi mua hàng. Thành viên có thể chọn mua hàng hóa và tiến hành đặt hàng theo mẫu sau:




 




-       Người mua có thể tương tác với Người bán: Gọi điện, Gửi tin nhắn, Trò chuyện, Bình luận để hỗ trợ cho việc mua hàng hóa dịch vụ.

Quy trình dành cho người bán, nhà cung cấp:

-     Các nhà cung cấp tiến hành đăng ký theo mẫu sau trên website




 




-  Sau khi đăng ký thành viên, công ty sẽ tiến hành đàm phán và ký kết hợp đồng. Sau khi ký kết hợp đồng, các nhà cung cấp sẽ được tạo tài khoản để đưa sản phẩm của mình lên Datrangdangngoc.vn

-  Người bán cần chụp ảnh sản phẩm (hoặc chọn ảnh từ thư viện), nhập thông tin sản phẩm theo cấu trúc, chọn danh mục sản phẩm và giá bán. Sản phẩm sẽ được hiển thị lên trên danh mục người dùng đã chọn.

-  Quy trình tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm: Sản phẩm được hiển thị theo các danh mục trên menu chính. Người dùng có thể tìm kiếm sản phẩm theo danh mục, theo vị trí địa lý, tìm kiếm nâng cao với các tiêu chí tùy chọn. Người bán có thể xem thông tin giới thiệu sản phẩm/dịch vụ. Tuy nhiên để thực hiện các giao dịch như: bình luận, mua, chia sẻ mạng xã hội,... Người mua phải đăng nhập vào hệ thống.

-  Quy trình đánh giá sản phẩm: Người mua có thể đánh giá theo tiêu chí từ 1-5 sao, với các bình luận của mình cho đối phương qua đó tạo được hệ thống đánh giá uy tín của thành viên. Các nhà cung cấp có uy tín tốt sẽ được các ưu tiên trong quá trình sử dụng dịch vụ của Datrangdangngoc.vn, ngược lại, các thành viên có uy tín không tốt, vi phạm các quy chế của Sàn giao dịch sẽ bị cảnh báo, tạm dừng tài khoản, thậm chí từ chối cung cấp dịch vụ.

-  Quy trình giao nhận vận chuyển: Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của Quý khách hàng và cũng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, Datrangdangngoc.vn xây dựng chính sách vận chuyển, giao nhận hàng để Quý khách hàng tham khảo:

1.Sau mỗi lần Khánh Hàng đặt hàng, bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Datrangdangngoc.vn sẽ gọi điện cho Khách Hàng để xác nhận các thông tin đơn hàng, thời gian giao hàng, số tiền thanh toán.

- Bộ phận hotline CSKH 1900 2099 nghe cuộc gọi hỗ trợ KH từ 8h – 18h từ thứ 2 đến thứ 7.

- Bộ phận CSKH của Datrangdangngoc.vn có nhiều kênh thông tin hỗ trợ KH như: hotline, chat trực

tuyến, chat qua Skype/ Facebook. Đồng thời chúng tôi cũng có bộ phận gọi ra cho KH theo yêu cầu để hướng dẫn cách thức đặt hàng, thông tin sản phẩm/ dịch vụ và các thông tin có liên quan đến Datrangdangngoc.vn.

- Datrangdangngoc.vn sẽ giao hàng đến Quý khách hàng trải rộng toàn quốc.

- Datrangdangngoc.vn có đội ngũ giao hàng được đào tạo riêng tại TPHCM đáng tin cậy.

- Linh động sắp xếp lịch giao hàng cho khách hàng




2.Phương thức giao nhận: Datrangdangngoc.vn có 02 cách thức giao hàng cho Quý Khách hàng

- Cách 1: Datrangdangngoc.vn sẽ giao hàng đến tận nơi cho Quý khách hàng theo địa chỉ mà khách hàng đã xác nhận với Datrangdangngoc.vn.

- Cách 2: Đối với những khách hàng ở các tỉnh/ thành phố khác, Datrangdangngoc.vn sẽ giao hàng cho Quý Khách bằng chuyển phát nhanh hoặc chuyển qua đường bưu điện đến Quý khách hàng.




3. Thời gian vận chuyển và giao hàng cho Quý khách hàng được Datrangdangngoc.vn qui định như sau:

+ Thành phố Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng 1 - 4 ngày làm việc sau ngày xác nhận đơn hàng.

+ Các tỉnh/thành phố khác: Thời gian giao hàng  3 - 7 ngày làm việc sau ngày xác nhận đơn hàng.

+ Thời gian giao hàng mà Datrangdangngoc.vn quy định là thời gian dự kiến. Thời gian giao hàng thực tế có thể sớm hơn hoặc trễ hơn do một số yếu tố khách quan (ví dụ thời tiết, cầu đường, ...). Mong nhận được sự thông cảm từ Quý khách hàng!

+ Khu vực vùng sâu, vùng xa, miền núi, biên giới, hải đảo ... thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn tùy thuộc vùng địa lý.

+ Datrangdangngoc.vn không giao hàng vào các ngày chủ nhật, lễ, tết.

* Sau đây Datrangdangngoc.vn xin đưa ra bảng Phí vận chuyển để Quý khách hàng tham khảo:

 


Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

a. Xác nhận đơn hàng:

-    Khi tiếp nhận đơn đặt hàng từ Người Mua. Ngƣời Bán sẽ kiểm tra thông tin đặt hàng từ người mua. Người Bán sẽ thông báo (bằng điện thoại/tin nhắn/mail) cho Người Mua rằng đơn đặt hàng có hợp lệ hay không và sẽ đồng ý giao hàng cho Người Mua hay không.

-    Thời gian xử lý đơn hàng trong khoảng từ 1 giờ đồng hồ đến 2 ngày, tuỳ thuộc vào phương thức thanh toán khách hàng lựa chọn và độ chính xác thông tin khách hàng cung cấp cho chúng tôi.

b. Hủy bỏ đơn hàng:

-    Người Bán chỉ đồng ý hủy đơn đặt hàng của Người Mua trong những trường hợp sau:

-    Người Bán  giao hàng  không đúng  như yêu  cầu  về đơn  đặt  hàng  của Người Mua.Đơn đặt hàng chưa được Người Bán giao hàng hoặc đã chế biến. Trường hợp Người Mua tự ý hủy đơn đặt hàng (ngoài những trường hợp đã nêu ra ở trên) thì Người Mua vẫn phải chi trả cho đơn hàng của Người Bán mà mình đã đặt mua.




Quy trình bảo trì, bảo hành:

-    Datrangdangngoc.vn và đối tác/người  bán tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho khách hàng như cam kết giấy bảo hành sản phẩm dịch vụ.

-    Đối với sản phẩm dịch vụ có chỉ định bảo trì định kỳ, khi đến kỳ khách hàng sẽ nhận được cuộc hẹn từ Datrangdangngoc.vn hoặc đối tác/người bán qua điện thoại thông báo có nhân viên đến bảo hành tận nơi cho khách hàng.




Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền:

-    Đối với các sản phẩm do đối tác cung cấp, đối tác sẽ công bố công khai cách chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền.

  -    Đối với các sản phẩm do Datrangdangngoc.vn cung cấp, chúng tôi có chính sách cụ thể như sau:

1.     Điều kiện về thời gian đổi trả hàng:

Khách hàng được đổi trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ lúc nhận hàng , các thành viên có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Datrangdangngoc.vn để nhận được sự hỗ trợ trong việc hoàn trả hàng hóa.

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi hàng hóa được hoàn về Datrangdangngoc.vn sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.




2.      Điều kiện sản phẩm được đổi trả:

Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế  Xem chi tiết 

Datrangdangngoc.vn chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm có đầy đủ những điều kiện sau:

 + Còn nguyên hiện trạng ban đầu,

+ Còn hóa đơn mua hàng tại Datrangdangngoc.vn & sản phẩm chưa qua sử dụng,

+ Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách,

+ Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.

+ Còn đầy đủ Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v…

+ Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ,

+ Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

3.    3.     Điều kiện đổi trả hàng:

     3.1. Đổi trả theo yêu cầu khách hàng (Do khách hàng không ưng ý) : Tất cả mặt hàng mua từ DATRANGDANGNGOC.VN và không nằm trong danh mục hạn chế đều có thể đổi trả trong trường hợp đáp ứng yêu cầu về thời gian và điều kiện đổi trả sản phẩm.

     3.2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng( Hàng giao bị sai mô tả, thiếu sản phẩm, bị bể vỡ, lỗi kỹ thuật)

    Trường hợp quý khách đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung, sai sản phẩm đặt mua hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về email của chúng tôi là  Infor.datrangdangngoc.vn@gmail.com trong 48h để được hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách.

     Trường hợp quý khách gặp trục trặc với sản phẩm và xác định là lỗi kỹ thuật, vui lòng liên hệ với trung tâm kĩ thuật/ bảo hành nằm trong Sách hướng dẫn sử dụng hoặc phiếu bảo hành của sản phẩm (nếu có). Hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline 1900 2099 để được hỗ trợ.




              L ư u  ý  : Nếu sản phẩm hư hao do quy cách đóng gói của Datrangdangngoc.vn hay do vận chuyển dẫn đến ảnh hưởng tới các điều kiện trên thì Datrangdangngoc.vn vẫn hỗ trợ Đổi – Trả sản phẩm.




4.   4.    Cách thức đổi trả:

Trước khi Quý khách hàng thực hiện việc đổi trả hàng, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, nói rõ mã số đơn hàng hoặc thông tin thành viên, nguyên nhân đổi hoặc trả, điện thoại liên hệ… , công ty chúng tôi sẽ giải quyết mọi vấn đề liên quan.

     4.1.  Khuyến khích việc đến công ty trả hoặc đổi hàng hóa: Đối với 1 đơn hàng, Datrangdangngoc.vn chỉ có thể cho bạn 1 lần trả hoặc đổi sản phẩm tận nơi.

     4.2.  Đối với khách hàng ở xa công ty ở các quận/huyện ngoại thành: Quý khách hàng sau khi đã gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng để xác nhận đổi trả hàng thì có thể đóng gói sản phẩm + tất cả những phụ kiện (nếu có) +  hóa đơn mua tại Datrangdangngoc.vn gửi đến địa chỉ công ty. Đối với những sản phẩm gửi hoàn về công ty thì Datrangdangngoc.vn chúng tôi không chịu chi phí gửi trả hàng hóa.




Gửi hàng về : Xin Quý khách hàng vui lòng gửi hàng đổi trả về địa chỉ công ty là:

Công ty TNHH Anka


Trụ sở chính: 141 Lý Chính Thắng, Phường 07,Quận 03, TP.Hồ Chí Minh


Điện thoại:  (08) 6676 3999 - 1900 2099




5.       Phương thức thanh toán khi đổi trả hàng :

Tùy theo lý do hoàn trả và kết quả đánh giá chất lượng sản phẩm, Datrangdangngoc.vn sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:

     5.1. Đổi trả theo yêu cầu khách hàng (Do khách hàng không ưng ý):  Chúng tôi sẽ tính phí đổi trả đối với mỗi đơn hàng là  05% giá trị đơn hàng của Quý khách

     5.2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng( Hàng giao bị sai mô tả, thiếu sản phẩm, bị bể vỡ, lỗi kỹ thuật): chúng tôi sẽ không tính khoản phí nào

     5.3. Cách thức Datrangdangngoc.vn hoàn tiền:

     + Thanh toán trực tiếp tại công ty khi khách hàng đến công ty.

     + Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin quý khách cung cấp. Nếu quý khách đã thanh toán trả trước, Datrangdangngoc.vn sẽ hoàn tiền vào tài khoản của chủ thẻ.

    + Việc chuyển tiền sẽ được thực hiện ngay sau khi hoàn tất kiểm tra sản phẩm trả về của Quý khách và được thông báo qua email. Thời hạn quý khách nhận tiền là 3-5 ngày sau khi có xác nhận hoàn tiền từ Datrangdangngoc.vn có thể sớm hoặc trễ hơn tùy thuộc vào ngân hàng quý khách sử dụng. Đối với thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master Card...), việc hiển thị số tiền bồi hoàn trong tài khoản của bạn có thể mất đến 30 ngày tuỳ theo ngân hàng.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với Datrangdangngoc.vn qua số điện thoại của bộ phận chăm sóc khách hàng 1900 2099 để được hỗ trợ chi tiết hơn.

     

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

-     Datrangdangngoc.vn luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao dịch tại Datrangdangngoc.vn .

-     Datrangdangngoc.vn công khai chính sách giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử Datrangdangngoc.vn. Khi người tiêu dùng mua hàng hóa hoặc dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, Datrangdangngoc.vn sẽ cung cấp cho người tiêu dùng thông tin đăng ký của người bán ngay sau khi nhận được yêu cầu của người mua, tích cực hỗ trợ người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân.

-     Datrangdangngoc.vn công khai cơ chế và quy trình giải quyết tranh chấp đối với các bên liên quan là: giải quyết tranh chấp theo cơ chế trao đổi thỏa thuận thống nhất, các bên liên quan sẽ thực hiện theo quy trình trao đổi gián tiếp qua điện thoại, xác nhận văn bằng email, nếu vẫn chưa thỏa thuận được thì sẽ giải quyết thông qua gặp trực tiếp để cụ thể hóa vấn đề, giải quyết triệt để vấn đề mâu thuẫn giữa các bên sao cho có lợi nhất.

-     Các bên bao gồm người bán, người mua và Datrangdangngoc.vn sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với người bán hàng cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẩn cho khách hàng. Đối với Datrangdangngoc.vn sẽ có trách nhiệm trọng tài tiến hành lắng nghe và tiếp nhận thông tin từ khách hàng (trong trường hợp cụ thể chúng tôi sẽ: yêu cầu khách hàng cần có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông tin vô hình và hữu hình về vấn đề mâu thuẫn đang phát sinh cần giải quyết mà khách hàng đã tự thấy mình bị thiệt hại) và người bán cung cấp, sau đó tiến hành xem xét và nêu rõ, phân tích lỗi thuộc về bên nào. Lấy ý kiến về sự thỏa thuận mức độ bồi hoàn của 2 bên và kết thúc giải quyết tranh chấp một cách thỏa đáng nhất.

-     Trong trường hợp giao dịch phát sinh tranh chấp mâu thuẫn mà lỗi thuộc về người bán: Datrangdangngoc.vn sẽ có biện pháp cảnh cáo, nếu tái phạm trong gian lận cung cấp hàng hóa đối với khách hàng, Datrangdangngoc.vn sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ sản phẩm của người bán đó trên Datrangdangngoc.vn đồng thời yêu cầu người bán bồi hoàn cho khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng.

-     Nếu vì một lý do khách quan nào đó mà giao dịch phát sinh tranh chấp mâu thuẫn chưa thể giải quyết được tranh chấp, chưa thể kết luận được lỗi thuộc về bên nào cả, thì Datrangdangngoc.vn sẽ có trách nhiệm đứng ra bồi hoàn cho bên thiệt hại 100% giá trị đơn hàng trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận được thông báo của người bị thiệt hại. Sau đó, Datrangdangngoc.vn sẽ làm việc sau với bên gây ra thiệt hại nhằm đảm bảo thỏa đáng lợi ích của người bị hại. Và mọi thông tin trách nhiệm liên quan đến pháp lý về sau sẽ do Datrangdangngoc.vn tự giải quyết với tư cách là chủ sở hữu sàn TMĐT Datrangdangngoc.vn với cơ quan chức năng có thẩm quyền mà không hề can dự đến khách hàng.

-     Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch, thì Datrangdangngoc.vn sẽ nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.




IV.  Quy trình thanh toán

-     Tại Datrangdangngoc.vn, việc mua sắm trực tuyến trở nên thật dễ dàng với các hình thức thanh toán tiện lợi và linh hoạt: Thanh toán khi nhận hàng  & thanh toán qua tài khoản của Datrangdangngoc.vn.

Hướng dẫn chi tiết cách thức thanh toán:

1. Thanh toán khi bạn nhận hàng:

- Là cách thanh toán dễ dàng nhất, đặc biệt khi bạn không quen với các hình thức thanh toán trực tuyến.

- Trong quá trình đặt hàng, hãy chọn ―Mua ngay. Ngay khi nhận hàng,  bạn sẽ thanh toán tiền hàng cho chúng tôi khi ký xác nhận nhận hàng.

- Ngay sau khi nhận được đơn hàng, Datrangdangngoc.vn sẽ xác nhận với bạn qua email và điện thoại, tiến hành thực hiện đơn hàng và giao hàng trong thời gian quy định. Datrangdangngoc.vn cũng sẽ thường xuyên cập nhật trạng thái đơn hàng của bạn thông qua email hoặc tin nhắn SMS.




2. Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng:

Các bạn ở các quận/huyện ngoại thành TP. Hồ Chí Minh và ở tỉnh/ thành phố khác, ngay sau khi đặt hàng và Datrangdangngoc.vn đã xác nhận đơn hàng với bạn, xin vui lòng thanh toán cho chúng tôi qua tài khoản của Datrangdangngoc.vn là:

 

Phần thanh toán của bạn = Tiền hàng + cước phí vận chuyểnNgay khi Datrangdangngoc.vn nhận được khoản thanh toán tiền hàng của bạn, Datrangdangngoc.vn sẽ chuyển hàng cho bạn qua đường chuyển phát nhanh đến bạn nhanh nhất.




V.  Đảm bảo an toàn giao dịch

-     Sàn giao dịch Datrangdangngoc.vn cung cấp dịch vụ miễn phí cho thành viên, tôn trọng quyền riêng tư trong quá trình giao dịch giữa các bên mua bán

-     Để đảm bảo an toàn giao dịch, Datrangdangngoc.vn cảnh báo cho Người bán những tiêu chuẩn đăng tin, cách thức giao dịch và thanh toán để đảm bảo an toàn cho người bán.

-     Đồng thời, Datrangdangngoc.vn cảnh báo người mua tìm hiểu thông tin về người bán, những chỉ dẫn hữu ích cho việc giao dịch để tiến hành giao dịch an toàn.

-     Datrangdangngoc.vn cung cấp các công cụ đánh giá người mua, người bán để đánh giá uy tín của thành viên qua mỗi lần giao dịch thành công. Dựa trên uy tín của người mua/bán, các thành viên sẽ chủ động hơn trong các quyết định mua bán của mình.




VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

1) Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

-     Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn bao gồm: họ tên, mật khẩu, tên đăng nhập, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà Datrangdangngoc.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Datrangdangngoc.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

-     Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2) Phạm vi sử dụng thông tin:

Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

-     Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;

-     Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn;

-     Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;

-     Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

-     Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Datrangdangngoc.vn.

Trong  trường hợp  có  yêu  cầu  của  pháp  luật:  Sàn  giao  dịch  TMĐT Datrangdangngoc.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3) Thời gian lưu trữ thông tin:

-     Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Datrangdangngoc.vn.

4) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

-     Bộ phận phụ trách công nghệ thông tin của Datrangdangngoc.vn và những cá nhân, đơn vị khác theo phân quyền/ủy quyền hợp lệ của Datrangdangngoc.vn tùy từng thời điểm và theo xác nhận của thành viên;

5) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để thành viên có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:




-     Công ty cổ phần giải pháp thương mại Win

- MST: 0312828906 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP. Hồ Chí Minh
cấp ngày 23/06/2014 

-   Đại diện công ty: Đỗ Thị Mỹ Nhĩ

- Chức danh: Chủ tịch hội đồng quản trị 

-   Điện thoại: (08) 66856666 – (08) 2269 8888

-   Hotline: 1900 2099 - (08) 6676 3999

-   Email: kinhdoanh.datrangdangngoc.vn@gmail.com - lienhe.datrangdangngoc.vn@gmail.com




6) Phương thức và công cụ để thành viên tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của Datrangdangngoc.vn:

-     Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Datrangdangngoc.vn thực hiện việc này.

-     Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Datrangdangngoc.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Datrangdangngoc.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.




7) Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

-     Thông tin cá nhân của thành viên trên Datrangdangngoc.vn được Datrangdangngoc.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Datrangdangngoc.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

-     Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

-     Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Datrangdangngoc.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

-     Ban quản lý Datrangdangngoc.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Datrangdangngoc.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

-     Những nội dung trên sẽ được hiển thị rõ ràng cho thành viên trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin trên website Datrangdangngoc.vn và các công cụ đa nền tảng kết nối với website này.




VII. Quản lý thông tin xấu

Quy định thành viên:

-   Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

-   Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và   phát   tán   virus   gây   hư  hại   tới   hệ   thống,   cấu   hình,   truyền   tải   thông   tin   của   Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trƣờng tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

-   Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn trong bản Quy chế này.

-   Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch MTĐT Datrangdangngoc.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn




Danh sách sản phẩm cấm giao dịch và giao dịch có điều kiện tại Datrangdangngoc.vn

-     Danh sách sản phẩm cấm giao dịch:

• Rượu các loại;
• Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;
• Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ;
• Các chất ma túy;
• Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào;
• Đèn trời;
• Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kĩ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an, quân trang;
• Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội (bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử);
• Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân các
• Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của các tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội;
• Hóa chất độc; Tiền chất;
• Thực vật, động vật hoang dã;
• Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người;
• Các loại thuốc chữa bệnh cho người,  các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được sử dụng tại Việt Nam;
• Các loại trang thiết bị y tế chưa được  phép sử dụng tại Việt Nam
• Các loại  mỹ phẩm  y tế  chưa được công bố  với  cơ  quan có thẩm quyền;
• Mua bán các loại xe không có giấy tờ hay mất giấy tờ (Chú ý khi mua bán xe phải có bên thứ 3 chứng giấy tờ)
• Mua bán thông tin cá nhân (email, danh sách khách hàng...)

-     Danh sách sản phẩm giao dịch có điều kiện:

• Đối với dụng cụ thể thao tập võ, thành viên bán hàng phải là cửa hàng dụng cụ thể thao hay cơ sở sản xuất dụng cụ thể thao.
• Đối với các mặt hàng giới tính như  bao cao su có thể bán như nhà thuốc, riêng sextoy, kích dục không được  bán.
• Đối với   các mặt  hàng phần  mềm  như account, software,... có bản quyền, phải do công ty có giấy phép kinh doanh rõ ràng. Các cá nhân không được bán mặt hàng này.

-     Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên Datrangdangngoc.vn:

• Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
• Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân. 
• Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
• Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
• Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
• Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh
• Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

-     Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT đối với sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên website:

• Người bán gửi thông tin về công ty, cá nhân muốn mở gian hàng trên Datrangdangngoc.vn. Sau khi được cấp tài khoản gian hàng người bán mới có thể đăng bán các sản phẩm của mình.
• Datrangdangngoc.vn  sẽ  toàn  quyền  loại  bỏ  các  sản  phẩm  của  người  bán  nếu  sản  phẩm bán vi phạm quy chế đăng tin. Các sản phẩm không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc Datrangdangngoc.vn chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý.
• Datrangdangngoc.vn giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên trang web này mà không cần báo trước.




VIII.Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật       

-     Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Datrangdangngoc.vn, Datrangdangngoc.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng

-     Khi  thực  hiện  các  giao  dịch  trên  Sàn,  bắt  buộc  các  thành  viên  phải  thực  hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

-     Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho  Ban  quản  lý  Sàn  giao  dịch  TMĐT  qua  địa  chỉ  email  kinhdoanh.datrangdangngoc.vn@gmail.com - Lienhe datrangdangngoc.vn@gmail.comchúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn.

-     Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền,  phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.




IX. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch/Website TMĐT Datrangdangngoc.vn

1. Quyền và trách nhiệm của thương nhân/tổ chức

a. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn

-     Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc Sàn giao dịch TMĐT  Datrangdangngoc.vn nêu ra.

-     Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT  Datrangdangngoc.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

-     Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01)  tháng  trong  trường  hợp  thành  viên  vi  phạm  các  Quy  chế  của  Sàn  giao  dịch  TMĐT Datrangdangngoc.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn .

-     Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn giao dịch TMĐT  Datrangdangngoc.vn .

-     Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Datrangdangngoc.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn , hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

-     Sàn giao dịch TMĐT  Datrangdangngoc.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT  Datrangdangngoc.vn theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

-     Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT  Datrangdangngoc.vnvà sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.




b.  Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn

-     Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn có trách nhiệm xây dựng, thực hiện ―cơ  chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

-     Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn chịu trách nhiệm xây dựng một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép. Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT  Datrangdangngoc.vn .

-     Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn có trách nhiệm đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu sảy ra tranh chấp giữa người mua và người bán. Sàn sẽ tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ người mua và kiểm tra nội dung phản ánh,khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng Sàn sẽ yêu cầu người bán phải giải trình về nhưng thông tin đó. Tuy theo mức độ sai phạm Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn sẽ có phướng án giải yêu cầu người bán đền bù cho người mua, sẽ khóa tài khoàn thành viên người bán.

-     Loại bỏ khỏi sàn giao dịch điện tử Datrangdangngoc.vn những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

-     Ngăn chặn và loại bỏ khỏi sàn giao dịch điện tử Datrangdangngoc.vn những thông tin bán hàng, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của Pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh hoặc hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên sàn giao dịch điện tử Datrangdangngoc.vn;

-        Sàn giao dịch TMĐT Datrangdangngoc.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Datrangdangngoc.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Datrangdangngoc.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.




2. Quyền và trách nhiệm thành viên trên website

a. Quyền của thành viên

-     Khi đăng ký trở thành thành viên của Datrangdangngoc.vn và được Datrangdangngoc.vn đồng ý, thành viên sẽ được Datrangdangngoc.vn vận chuyển hàng khi mua từ trang Datrangdangngoc.vn và đăng tin bán sản phẩm trên Datrangdangngoc.vn .

-     Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Datrangdangngoc.vn thông qua trang Datrangdangngoc.vn hoặc đăng sản phẩm/dịch vụ của mình trên Datrangdangngoc.vn .

-     Thành viên sẽ được nhân viên của Datrangdangngoc.vn hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng hoặc đăng tin rao vặt và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Datrangdangngoc.vn .

-     Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Datrangdangngoc.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Datrangdangngoc.vn .




b.  Trách nhiệm & nghĩa vụ của thành viên

-     Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

-     Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Datrangdangngoc.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

-     Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Datrangdangngoc.vn và những thông tin đang tải lên Datrangdangngoc.vn là chính xác.

  -     Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Datrangdangngoc.vn

-     Thành viên người bán, người mua có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa hộ trợ Datrangdangngoc.vn trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa người mua và người bán diễn ra qua Sàn.

-     Thành viên người bán có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người mua nếu chứng minh được lỗi đó thuộc về người bán.

-     Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Datrangdangngoc.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Datrangdangngoc.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

-     Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Datrangdangngoc.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Datrangdangngoc.vn trong Quy định này.

-     Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Datrangdangngoc.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Datrangdangngoc.vn .




 X.  Điều khoản áp dụng 

-     Quy chế của Sàn giao dịch điện tử Datrangdangngoc.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch điện tử Datrangdangngoc.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử Datrangdangngoc.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

-     Quy chế hoạt động sẽ được Datrangdangngoc.vn cập nhật bổ sung và thông báo tới thành viên trên website. Thành viên tham gia Datrangdangngoc.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.




 XI.   Điều khoản cam kết 

-     Mọi thành viên và đối tác/người bán hàng khi sử dụng Datrangdangngoc.vn làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

-     Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Datrangdangngoc.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Công ty TNHH Anka

Mã Số Thuế : 0312828906 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP. Hồ Chí Minh
cấp ngày 23/06/2014 

Đại diện công ty: Phạm Thị Khánh An

Chức danh: Chủ tịch hội đồng quản trị

Điện thoại: (08) 66856666 – (08) 2269 8888

Hotline: 1900 2099 - (08) 6676 3999

Email: kinhdoanh.datrangdangngoc.vn@gmail.com - lienhe.datrangdangngoc.vn@gmail.com